Enquêtes dans l'enquête

> Réalisations innovantes

Trop souvent, mettre en place une enquête consiste à interroger un échantillon de personnes, analyser les réponses au niveau central et communiquer seulement ensuite sur les principaux résultats.

Chez FORMITEL nous partons du principe que cela n'est optimal dans le cadre d'un projet de changement : pourquoi ne pas utiliser la même enquête pour évaluer les changements en cours mais aussi faciliter ce changement aux niveaux individuel et local ?

Au niveau individuel, l'interactivité prend tout son sens dans le cadre des projets de changement: chaque participant découvre son profil en temps réel sur plusieurs critères, peut faire le point sur sa position, comprendre comment progresser...

Le principe des enquêtes dans l'enquête consiste à prendre en compte les niveaux de management (local, intermédiaire, régional, national....) pour offrir à chaque dirigeant les réponses cumulées sur son propre territoire. Le responsable peut analyser les réponses, les comparer avec l'ensemble, préparer ses plans d'actions, sans avoir à attendre la rédaction d'un document de synthèse par le niveau central. Evidemment, il est aussi plus motivé pour inviter ses collaborateurs à répondre et les taux de réponse des enquêtes ainsi organisées est sensiblement supérieur aux enquêtes classiques !

Le schémas ci-dessous  illustre le principe d'enquêtes dans l'enquête.

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illustration extraite du livre "les enquêtes en entreprise".